Criteri di valutazione

 

Facilità di contatto: possibilità di rintracciare i professionisti APM.

Rapidità nella risposta: compatibilmente con gli impegni il Cliente viene ricevuto in sede o visitato presso l’Azienda di appartenenza entro pochi giorni lavorativi. In caso di urgenza reale, compatibilmente con il tipo di prova, APM garantisce risultati in poche ore.

Cortesia nei rapporti: domandare è lecito, rispondere è cortesia. L’etica professionale ci impone di prendere in considerazione tutti i quesiti del Cliente, indirizzando eventualmente verso altre strutture per i servizi non di competenza della APM.

Capacità di risposta: prontezza nel risolvere i problemi del Cliente in tempi brevi.

Affidabilità: la conquista della fiducia del Cliente è tra gli obiettivi primari della APM.

Tangibilità: chiarezza e totale in tutti gli aspetti del rapporto con il Cliente.

Trasparenza: totale apertura a visite del laboratorio da parte del cliente o suoi delegati (ispettori, responsabili della qualità,...)

Competenza: nessuno meglio del Cliente è in grado di giudicare l’operato del professionista.

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